| Consulta [Servicos ao cliente.] realizada com sucesso, sendo 14 registro(s) recuperado(s). |
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| Item | Localização | Material | Data / Edição | Qtde Expls |
Opções |
| 1 | 658.812 FOR F | Anderson, Kristin.. Zemke, Ron; Bazan, Cristina. Fornecendo um super serviço ao cliente. Rio de Janeiro: Campus. 1995. 138 p. | 1995. |  Situacao Material |    |
| 2 | 658.812 SAN E | Santos, Joel José dos. Encantar o cliente da lucro: revolucione a sua empresa e ame os seus clientes:fatores primordiais de diferenciação dos concorrentes. Rio de Janeiro: Campus. 1995. 163 p. | 1995. | Situacao Material | |
| 3 | 658.812 BER S | Berry, Leonard L.. Serviços de satisfação máxima: guia prático de ação. Rio de Janeiro: Campus. 1996. 297 p. | 1996. | Situacao Material | |
| 4 | 658.812 ALB R | Albrecht, Karl. Sanvicente, Antonio Zoratto (Tradução). Revolução nos serviços: como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes. 5. ed. São Paulo: Pioneira. 1998. 254 p. | 1998. 5. ed | Situacao Material | |
| 5 | 658.812 WHI E | Whiteley, Richard c. Korytowski, Ivo (Tradução). A empresa totalmente voltada para o cliente: do planejamento a ação. Rio de Janeiro: Campus. 1992. 263 p. | 1992. | Situacao Material | |
| 6 | 658.812 GIA A | Gianesi, Irineu G. N.. Correa, Henrique Luiz. Administração estrategica de servicos: operações para a satisfação do cliente. São Paulo: Atlas. 1996. 233 p. | 1996. | Situacao Material | |
| 7 | 658.812 SPI | Spiller, Eduardo Santiago. PLÁ, Daniel R. H.; LUZ, João F. da; SÁ, Patrícia R. G. . Gestao de serviços e marketing interno. 4. ed.. Rio de Janeiro: FGV. 2011. 162 p. | 2011. 4. ed. | Situacao Material | |
| 8 | 658.5 FIG | Figueiredo, Kleber Fossati. Fleury, Paulo Fernando. Logística e gerênciamento da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas. 2010. 483 p. | 2010. | Situacao Material | |
| 9 | 658.8 SPI | Spiller, Eduardo Santiago. PLÁ, Daniel R. H. ; LUZ, João F. ; SÁ, Patrícia R. G. . Gestao de serviços e marketing interno. 3. ed.. Rio de Janeiro: FGV. 2006. 140 p. | 2006. 3. ed. | Situacao Material | |
| 10 | 005.1 MAN | Mansur, Samir Nagib. STD calculo de produtos. Santos Dumont: 2007. 63 p. | 2007. | Situacao Material | |
| 11 | 005.1 CAS | Castro, Angelica Maria , Faria, Jesica Fernanda. Angel S Clip. Santos Dumont: 2007. 17 p. | 2007. | Situacao Material | |
| 12 | 382.63 EMB | Emabixada do Brasil em Washington (Eua). Barbosa, Rubens Antonio (Org). Barreiras aos produtos e servicos brasileiros no mercado norte-americano. São Paulo: Aduaneiras. 2001. 166 p. | 2001. | Situacao Material | |
| 13 | 658.812 AND | Anderson Kristin. Zemke, ron; Bazan, Cristina (Tradução). Fornecendo um super servico ao cliente. Rio de Janeiro: Campus. 1995. 138 p. | 1995. | Situacao Material | |
| 14 | 658.8 GOD M | Godin, Seth. Rossler, Flavia (Tradução). Marketing de permissão: transformando desconhecidos em amigos e amigos em clientes. Rio de Janeiro: Campus. 2000. 218 p. | 2000. | Situacao Material | |
