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Ficha do material |
| Material | Detalhes (FESJA00004699) |
| Tipo de material : | LI - Unidade: BC |
| Classificação : | 658.8 SPI 3. ed. |
| Autoria - Pessoal : | Spiller, Eduardo Santiago. |
| Autoria Sec - Pessoal: | PLÁ, Daniel R. H. ; LUZ, João F. ; SÁ, Patrícia R. G. . |
| Título: | Gestao de serviços e marketing interno / Eduardo Santiago Spiller. |
| Imprenta: | Rio de Janeiro: FGV, 2006 |
| Paginação: | 140 p |
| Edição: | 3. ed. |
| Descritores: | Indústria de serviços^xComercializaçãoServiços ao cliente |
| Tombo(s): | 07075 |
