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Ficha do material |
| Material | Detalhes (FESJA00005035) |
| Tipo de material : | LI - Unidade: BC |
| Classificação : | 658.812 SPI 4. ed. |
| Autoria - Entidade: | Spiller, Eduardo Santiago. |
| Autoria Sec - Pessoal: | PLÁ, Daniel R. H.; LUZ, João F. da; SÁ, Patrícia R. G. . |
| Título: | Gestao de serviços e marketing interno. |
| Imprenta: | Rio de Janeiro: FGV, 2011 |
| Paginação: | 162 p |
| Edição: | 4. ed. |
| Série/Coleção: | Marketing |
| Descritores: | Marketing de serviçoIndustria de serviços^xComércioServiços ao cliente |
| Tombo(s): | 07514 |
