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Ficha do material

Material Detalhes (FESJA00006037)
Tipo de material : LI     - Unidade: BC
Classificação : 658.812
GIA
A

Autoria - Pessoal : Gianesi, Irineu G. N..
Autoria Sec - Pessoal: Correa, Henrique Luiz.
Título: Administração estrategica de servicos: operações para a satisfação do cliente / Irineu G. N. Gianesi, Henrique Luiz Correa.
Imprenta: São Paulo: Atlas, 1996
Paginação: 233 p
 
Descritores: Indústria de serviços^xAdministração
Serviços ao cliente^xAdministração.

Tombo(s): 01355
01314
 
FESJA00006037


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