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Ficha do material |
| Material | Detalhes (FESJA00006037) |
| Tipo de material : | LI - Unidade: BC |
| Classificação : | 658.812 GIA A |
| Autoria - Pessoal : | Gianesi, Irineu G. N.. |
| Autoria Sec - Pessoal: | Correa, Henrique Luiz. |
| Título: | Administração estrategica de servicos: operações para a satisfação do cliente / Irineu G. N. Gianesi, Henrique Luiz Correa. |
| Imprenta: | São Paulo: Atlas, 1996 |
| Paginação: | 233 p |
| Descritores: | Indústria de serviços^xAdministração Serviços ao cliente^xAdministração. |
| Tombo(s): | 01355 01314 |
