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Ficha do material |
| Material | Detalhes (FESJA00006197) |
| Tipo de material : | LI - Unidade: BC |
| Classificação : | 658.812 WHI E |
| Autoria - Pessoal : | Whiteley, Richard c. |
| Autoria Sec - Pessoal: | Korytowski, Ivo (Tradução). |
| Título: | A empresa totalmente voltada para o cliente: do planejamento a ação / Richard C. Whiteley ; traducao: Ivo Korytowvski. |
| Imprenta: | Rio de Janeiro: Campus, 1992 |
| Paginação: | 263 p |
| Descritores: | Clientes^x Contatos. Serviços ao cliente. |
| Tombo(s): | 01330 |
