|
Ficha do material |
| Material | Detalhes (FESJA00006252) |
| Tipo de material : | LI - Unidade: BC |
| Classificação : | 658.812 ALB R 5. ed |
| Autoria - Pessoal : | Albrecht, Karl. |
| Autoria Sec - Pessoal: | Sanvicente, Antonio Zoratto (Tradução). |
| Título: | Revolução nos serviços: como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes / Karl Albrecht. |
| Imprenta: | São Paulo: Pioneira, 1998 |
| Paginação: | 254 p |
| Edição: | 5. ed |
| Série/Coleção: | Biblioteca Pioneira de Administração e Negocios |
| Descritores: | Indústria de serviços^xEstados Unidos^xAdministração Serviços ao cliente^zEstados Unidos^xAdministração. |
| Tombo(s): | 00788 01312 |
