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Ficha do material |
| Material | Detalhes (FESJA00006259) |
| Tipo de material : | LI - Unidade: BC |
| Classificação : | 658.812 FOR F |
| Autoria - Pessoal : | Anderson, Kristin.. |
| Autoria Sec - Pessoal: | Zemke, Ron; Bazan, Cristina. |
| Título: | Fornecendo um super serviço ao cliente / Kristin Anderson, Ron Zemke. |
| Imprenta: | Rio de Janeiro: Campus, 1995 |
| Paginação: | 138 p |
| Descritores: | Serviços ao cliente |
| Tombo(s): | 01316 01400 |
