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1658.812
SPI

Spiller, Eduardo Santiago. PLÁ, Daniel R. H.; LUZ, João F. da; SÁ, Patrícia R. G. . Gestao de serviços e marketing interno. 4. ed.. Rio de Janeiro: FGV. 2011. 162 p. 2011.
4. ed.

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2658.8
SPI

Spiller, Eduardo Santiago. PLÁ, Daniel R. H. ; LUZ, João F. ; SÁ, Patrícia R. G. . Gestao de serviços e marketing interno. 3. ed.. Rio de Janeiro: FGV. 2006. 140 p. 2006.
3. ed.

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