| Consulta [Servicos ao cliente^xAdministracao^zEstados Unidos] realizada com sucesso, sendo 3 registro(s) recuperado(s). |
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| Item | Localização | Material | Data / Edição | Qtde Expls |
Opções |
| 1 | 658.812 BER S | Berry, Leonard L.. Serviços de satisfação máxima: guia prático de ação. Rio de Janeiro: Campus. 1996. 297 p. | 1996. |  Situacao Material |    |
| 2 | 658.812 ALB R | Albrecht, Karl. Sanvicente, Antonio Zoratto (Tradução). Revolução nos serviços: como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes. 5. ed. São Paulo: Pioneira. 1998. 254 p. | 1998. 5. ed | Situacao Material | |
| 3 | 382.63 EMB | Emabixada do Brasil em Washington (Eua). Barbosa, Rubens Antonio (Org). Barreiras aos produtos e servicos brasileiros no mercado norte-americano. São Paulo: Aduaneiras. 2001. 166 p. | 2001. | Situacao Material | |
